Cómo denunciar y bloquear un perfil

Bloquear impide que esa persona siga contactando contigo. Denunciar en la plataforma permite que el equipo de moderación revise el caso y actúe sobre la cuenta. Denunciar ante las autoridades es lo que pone en marcha una investigación cuando puede haber un delito. Conviene tenerlo claro antes de actuar, porque el orden influye en las pruebas que conservas.

Cuándo conviene bloquear un perfil

No hace falta que ocurra nada grave. Bloquear es una herramienta de uso normal y no tienes que justificarla:

• Te incomoda la conversación, aunque no sepas explicar bien por qué.
• Insiste después de que hayas dicho que no.
• Hace comentarios irrespetuosos sobre tu identidad, tu cuerpo o tu vida.
• Te presiona para salir de la plataforma, para enviar fotos o para quedar ya.
• La conversación ha terminado y prefieres no recibir más mensajes.

Bloquear no es una acusación contra nadie ni deja constancia pública. Es, sobre todo, una forma de recuperar la tranquilidad cuando una conversación deja de aportarte algo. Mucha gente evita hacerlo por no parecer brusca y acaba arrastrando durante semanas un chat que le incomoda; no hace falta despedirse ni explicar nada.

Si la situación es más seria y crees que esa persona puede reaccionar mal, prepara las capturas antes de bloquear y, si procede, avisa a alguien de confianza de lo que está pasando.

Cuándo también debes denunciarlo

El reporte interno no es solo para ti: sirve para que la misma persona no repita el patrón con otras. Repórtalo cuando veas:

• Un perfil que parece falso o suplanta a alguien.
• Peticiones de dinero, inversiones o códigos de verificación.
• Insultos, amenazas o mensajes de odio, incluida la transfobia.
• Contenido sexual no solicitado.
• Intentos de llevarte a webs externas para «verificarte».
• Cualquier indicio de que hay una persona menor de edad implicada.

Estos comportamientos incumplen nuestras normas de la comunidad, que son el criterio con el que se revisan los reportes.

Cómo bloquear un perfil paso a paso

1. Si puedes hacerlo con calma, captura antes la conversación y el perfil.
2. Abre el perfil de esa persona o la propia conversación.
3. Busca la opción de bloquear en el menú de acciones.
4. Confirma el bloqueo.
5. Comprueba que ya no aparece en tus mensajes.

La ubicación exacta de la opción puede cambiar con las actualizaciones de la plataforma; si no la encuentras, está recogida en las herramientas y recomendaciones de seguridad. Bloquear no borra la conversación en el otro lado ni elimina lo que ya se haya guardado, así que las capturas siguen siendo importantes.

Cómo denunciar un perfil

1. Reúne primero las pruebas: capturas, nombre de usuario y fechas.
2. Entra en el perfil o en la conversación y elige la opción de reportar.
3. Selecciona el motivo que mejor describa lo ocurrido.
4. Describe los hechos de forma concreta: qué pasó, cuándo y cuántas veces.
5. Envía el reporte y, si la plataforma lo ofrece, guarda el justificante.
6. Bloquea después, si no lo habías hecho ya.

Un reporte no implica que la cuenta se elimine de forma automática: el equipo valora lo denunciado y decide. Tampoco recibirás el detalle de la decisión, porque afecta a datos de terceros.

Qué pruebas debes conservar

• Capturas completas de la conversación, con las fechas visibles.
• El nombre de usuario y las fotografías del perfil.
• Teléfonos, correos, cuentas bancarias o enlaces que te haya enviado.
• Justificantes de cualquier pago, si hubo dinero de por medio.
• Notas con lo ocurrido: fechas, horas y qué se dijo.

Guárdalo fuera de la aplicación, en una carpeta del móvil o del ordenador, y no lo difundas públicamente: publicar conversaciones o datos de terceros también vulnera las normas y puede complicarte a ti. Si el caso incluye dinero, revisa qué hacer en si ya te han pedido dinero.

Qué hacer si continúa contactando contigo

Es habitual que alguien bloqueado vuelva con otro perfil. La pauta es sencilla: no respondas, bloquea, reporta y anota la fecha. Responder, aunque sea para pedir que pare, suele alargar el contacto.

• Reporta cada cuenta nueva e indica que es la misma persona.
• Revisa quién puede escribirte o encontrarte en tus redes.
• Guarda todo lo que recibas, aunque no lo leas entero.
• Si la insistencia se mantiene en el tiempo, valora denunciarlo: el acoso reiterado puede ser delito.

Lleva un registro sencillo de cada intento: fecha, nombre de usuario y qué te escribió. Esa secuencia es la que convierte varios mensajes sueltos en un patrón, y es justo lo que valoran tanto el equipo de moderación como la policía. No borres nada hasta que el asunto esté resuelto.

Si la persona empieza a contactarte por otras vías —redes sociales, correo o teléfono—, bloquéala también allí y revisa la privacidad de esos perfiles. Es habitual que, al cerrarse una puerta, se pruebe con la siguiente.

Qué hacer ante amenazas, extorsión o suplantación

Si alguien te amenaza, dice tener imágenes íntimas o se hace pasar por ti:

• No pagues y no negocies.
• Guarda las pruebas antes de bloquear, si puedes hacerlo con seguridad.
• Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil; algunos trámites se inician en la Oficina Virtual de Denuncias.
• Si hay imágenes íntimas difundidas o amenaza de difusión, pide su retirada urgente por el canal prioritario de la AEPD.
• Para orientación, llama al 017 de INCIBE, la línea de ayuda en ciberseguridad.
• Si hay peligro inmediato, 112.

Cuando el fondo del asunto es un fraude afectivo, te ayudará entender el patrón completo en posible estafa sentimental.

Cómo proteger tu cuenta después

• Cambia la contraseña si compartiste algo que pueda comprometerla.
• Activa la verificación en dos pasos donde esté disponible.
• Revisa las fotos y los datos de tu perfil y quita lo que te identifique demasiado.
• Comprueba los permisos de la aplicación en tu teléfono.
• Repasa la visibilidad de tus redes sociales por si la otra persona llegó a ellas.

Tienes la revisión completa en revisar la privacidad de tus cuentas, y conviene hacerla aunque el episodio parezca cerrado.

Bloquear, denunciar o acudir a la policía: diferencias

• Bloquear: corta el contacto contigo. Es inmediato, no requiere motivo y no implica revisión de nadie.
• Denunciar en la plataforma: abre una revisión por parte del equipo de moderación, que puede limitar o retirar la cuenta según lo que compruebe.
• Denunciar ante las autoridades: es el único camino para que se investigue un posible delito, como una extorsión, una suplantación o un fraude.

No son excluyentes. En un caso grave lo razonable es hacer las tres cosas, en ese orden, y guardar las pruebas desde el principio. Si además crees que el perfil era falso, revisa las señales de un perfil falso para reconocerlo antes la próxima vez.