Qué hacer si alguien te pide dinero online

Una petición de dinero dentro de una app de citas es, casi siempre, el momento clave. No importa cuánto hayáis hablado ni lo convincente que suene la historia: en ese punto conviene parar y tratar la conversación como lo que puede ser, un intento de fraude.

Da igual que la cantidad sea pequeña o que la otra persona prometa devolverla en unos días. Quien está detrás de un fraude de este tipo busca precisamente eso: una primera transferencia que confirme que estás dispuesto a pagar. Y si la historia fuese cierta, una persona adulta tiene otros recursos antes de pedir dinero a alguien a quien no ha visto nunca en persona.

Tampoco necesitas estar seguro para frenar. Puedes decir que no y seguir hablando si te apetece; si la relación se rompe por negarte a pagar, ya tienes la respuesta sobre qué buscaba esa persona.

Qué hacer si alguien te pide dinero en una app de citas

1. No pagues nada. Ni transferencias, ni recargas, ni «un pequeño adelanto» para comprobar si la historia es verdad.
2. No facilites datos bancarios ni códigos. El número completo de la tarjeta, el CVV y los códigos que llegan por SMS no se comparten nunca, con nadie.
3. Para la conversación. No hace falta discutir ni anunciar que sospechas; basta con dejar de responder a ese tema.
4. Guarda pruebas. Capturas del chat, del perfil, de los números de cuenta y de cualquier enlace que te haya enviado.
5. Bloquea y denuncia el perfil en la propia plataforma, para que el equipo de moderación pueda revisarlo.
6. Si ya has pagado, avisa a tu banco de inmediato y después presenta una denuncia.
7. Cuéntaselo a alguien de confianza. Verbalizarlo ayuda a decidir con más calma.

Si quieres entender el patrón completo que hay detrás de estas peticiones, lo explicamos en señales de una estafa sentimental.

Excusas habituales para pedir dinero

La historia cambia, la estructura no: una urgencia, un plazo corto y una promesa de devolución.

• Un billete de avión o una tasa para poder viajar a verte.
• Un paquete retenido en aduanas que necesita un pago para liberarse.
• Una urgencia médica propia o de un familiar.
• Una cuenta bancaria bloqueada temporalmente en el extranjero.
• Un problema con el móvil o con la conexión que impide «arreglarlo de otra forma».
• Una oportunidad de inversión que no puede esperar.

Si la respuesta a «¿por qué yo y no tu banco o tu familia?» es confusa o te hace sentir culpable, ya tienes la señal que necesitabas.

Peticiones que también implican dinero

No todo se pide como un préstamo. Estas variantes son igual de serias:

• Tarjetas regalo. Te piden comprar tarjetas de compra o de juego y enviar los códigos; el dinero desaparece al instante y es casi imposible de rastrear.
• Criptomonedas. Transferencias a una cartera o registro en una plataforma que te «enseñan» a usar. Las operaciones no se revierten.
• Códigos recibidos por SMS. Son claves de verificación de tus propias cuentas: entregarlos equivale a dar la llave.
• Transferencias y Bizum. Rápidas y difíciles de deshacer una vez aceptadas por la otra parte.
• Préstamos a tu nombre. Te proponen pedir un crédito «solo unos días»; la deuda queda contigo.
• Recibir y reenviar fondos. Aunque suene a un favor, puedes estar colaborando en un blanqueo de capitales y asumir responsabilidad legal.
• Inversiones guiadas. Empiezan con beneficios ficticios en una web y terminan exigiendo más dinero para poder retirar.

Qué hacer si ya has enviado dinero

Cuanto antes actúes, más margen hay. En orden:

1. Llama a tu banco y comunica lo ocurrido; pide que quede registrada la incidencia y pregunta si la operación puede detenerse o reclamarse.
2. Si pagaste con tarjeta, consulta las opciones de reclamación de tu entidad.
3. Reúne los justificantes de cada pago, con fecha, importe y destinatario.
4. Denuncia los hechos ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
5. Revisa tus cuentas y cambia las contraseñas si compartiste algún dato de acceso.
6. No hagas nuevos pagos para «recuperar» lo anterior, ni contrates servicios que prometan devolverte el dinero.

El Banco de España explica en su portal de cliente bancario qué se considera una operación de pago no autorizada y cómo se reparte la responsabilidad. Es una lectura útil antes de hablar con tu entidad, aunque la devolución nunca está asegurada y cada caso se valora por separado. Esto es información general: ante dudas legales, consulta con un profesional.

Qué pruebas debes conservar

• Capturas completas de la conversación, con fechas visibles.
• El perfil: nombre de usuario, fotografías y enlace o identificador.
• Números de cuenta, carteras de criptomonedas, teléfonos y correos facilitados.
• Justificantes de las transferencias, recargas o compras de tarjetas regalo.
• Cualquier enlace o documento que te haya enviado.

Guárdalo todo fuera de la aplicación, por ejemplo en una carpeta del móvil o del ordenador, por si el perfil desaparece. Procura que en las capturas se vean las fechas y el nombre de usuario completo, y anota en un documento aparte cómo se desarrolló todo: cuándo os conocisteis, cuándo apareció la primera petición y qué te dijo exactamente. Ese resumen te ahorrará tiempo cuando tengas que explicarlo en el banco o en la comisaría.

Si tienes dudas sobre qué datos tuyos han quedado expuestos, repasa proteger tus datos personales y, si compartiste algo que afecte a tus cuentas, cambia las contraseñas antes de nada.

Cómo bloquear y denunciar

Conviene hacerlo en este orden: primero las capturas, después el bloqueo. Si bloqueas antes, puedes perder el acceso a la conversación. Dentro de la plataforma puedes bloquear el perfil para que no vuelva a contactarte y reportarlo para que el equipo de moderación lo revise, tal y como recogemos en la recomendaciones de seguridad en citas online. Los detalles de cada paso están en denunciar y bloquear el perfil.

La denuncia ante la policía es independiente del reporte interno: la plataforma puede revisar y retirar una cuenta, pero solo las autoridades investigan un posible delito.

Qué hacer ante amenazas o chantaje

Si tras negarte aparecen amenazas, o alguien dice tener fotos o conversaciones íntimas y pide dinero para no difundirlas, no pagues: ceder no cierra el problema, lo alarga.

• Guarda las pruebas de la amenaza.
• No borres la conversación antes de hacerlo.
• Bloquea y denuncia el perfil.
• Si hay imágenes íntimas, puedes solicitar su retirada urgente a través del canal prioritario de la AEPD.
• Pide orientación en el 017 de INCIBE, la línea de ayuda en ciberseguridad, gratuita y confidencial.
• Si temes por tu seguridad, llama al 112.

Difundir o amenazar con difundir material íntimo también vulnera nuestras normas de la comunidad, además de poder constituir un delito.

Cómo comunicarlo a tu banco

Llama al teléfono oficial que aparece en tu app o en el reverso de la tarjeta, nunca a un número que te haya pasado la otra persona. Explica lo ocurrido de forma ordenada:

• Qué pagaste, cuándo y por qué medio.
• A qué cuenta, cartera o número fue el dinero.
• Si compartiste algún dato de tu tarjeta o algún código de verificación.
• Si has presentado denuncia o vas a hacerlo.

Pide un número de incidencia y anota con quién hablaste. Si no estás de acuerdo con la respuesta de tu entidad, puedes presentar una reclamación ante su servicio de atención al cliente y, después, ante el Banco de España.